由「有限度 IT 支援」走向有系統的數碼安全管理 基督教協基會社會服務以務實步伐推動網絡安全與數碼轉型 2026-05-21 在不少中小型社福機構中，資訊科技從來不是一個獨立部門，而是在資源有限、人手不足的情況下，由同事兼任的IT支援工作。然而，隨着服務模式日益數碼化、相關法規要求不斷提升，以及公眾對個人資料保障的期望提高，網絡安全已不再只是技術問題，而是關乎機構管治與公眾信任的重要基礎。 基督教協基會社會服務正是在這樣的背景下，逐步由過往「有限度 IT 支援」的狀態，邁向更有系統的網絡安全與數碼管理架構。是次訪問邀請到基督教協基會社會服務總幹事簡明旭先生 及 資訊科技經理陸志強先生，分享機構如何在資源有限的現實條件下，按實際需要推動可持續的網絡安全管理。 一次事故，促使機構重新審視網絡安全 選擇 Palo Alto Networks：集中管理，減少日常管理負擔 合作夥伴 SMARTS：協助小型社福機構「搭橋」落實方案 由安全文化走向可持續發展 一次事故，促使機構重新審視網絡安全 推動轉變的契機，源自一次實際經驗。簡明旭指出，社福機構日常需要處理大量個人資料，資料保護不只是技術層面的問題，而是對服務使用者及公眾的基本責任。 「採取相關措施並不代表可以完全避免事故；而且若沒有妥善管理，便等同辜負服務使用者與公眾的信任。」 他坦言，機構曾出現一次資料遺失事故，雖然未有造成任何影響，卻促使管理層重新檢視既有安排，反思在培訓、風險評估及資料保護流程上仍有可補足之處，亦確認單靠最低限度措施，已難以回應現時的管理需要及責任。 資訊科技經理陸志強補充，機構過往的 IT 工作主要由同事兼任，系統只能維持基本運作，未能完善整個架構。因此，機構選擇以務實策略前行──按實際需要分階段改善基礎設施，並優先處理風險較高的項目，逐步彌補以往的不足。 選擇 Palo Alto Networks：集中管理，減少日常管理負擔 在比較多項方案後，機構選擇採用 Palo Alto Networks，並以 Cortex Cloud 平台 作為核心的安全管理工具。 陸志強指出，決定的關鍵並非功能是否「最齊全」，而是在 IT 人手有限的配置下，能否有效集中管理過百部裝置，包括大量需要外出工作的流動設備。 透過Cortex Cloud 平台，IT 人員可於單一介面檢視裝置安全狀態、風險提示及終端活動，並即時作出跟進與回應，顯著減少在不同系統之間切換的時間，對日常管理尤為重要。現時，相關方案正以試點形式在機構内逐步推行，並計劃按實際成效擴展至其他單位。 合作夥伴 SMARTS：協助小型社福機構「搭橋」落實方案 在整個規劃與推動過程中，合作夥伴 SMARTS 擔當了重要的協調與支援角色。 簡明旭指出，對人手及資源有限的小型社福機構而言，困難往往不在於是否理解需要做甚麼，而是在於如何在實際條件下循序推進。 SMARTS 協助機構在規劃階段釐清實際需要，並就部署方式、租用安排及未來擴展空間提供切合機構情況的建議，讓方案能以分階段形式推行，減輕一次性投資的壓力。同時，亦有助管理層更清楚理解相關技術安排背後的營運及風險考量，配合內部審批流程，推動計劃落實。 然而，對基督教協基會社會服務而言，推動網絡安全並不止於技術方案，亦取決於同事的理解與配合，以及管理層對相關責任的共識。受限於人手及規模，陸志強補充，若能參與由社聯或合作夥伴 SMARTS、Palo Alto Networks 主辦的培訓與分享，將有助同事更自然地掌握新工具及風險管理。 由安全文化走向可持續發展 在制度與技術安排以外，基督教協基會社會服務亦重視同事對新措施的理解與配合。簡明旭指出，員工在初期對新安排出現疑問屬正常情況，亦正是加強網絡安全意識的重要契機。透過清晰政策及實際操作指引，機構逐步把資訊保安由制度層面，延伸至日常工作文化，並鼓勵同事將工作設備與個人生活分開，以加強資料保障及建立更清晰的工作界線。 隨着《保護關鍵基礎設施（電腦系統）條例》生效，簡明旭指出，相關要求雖為小型機構帶來一定壓力，卻同時突顯提升安全水平已成為不可迴避的責任。 他強調，管理層想法轉變十分關鍵：當董事會及管理層能理解網絡安全就如「交電費、交水費」一樣，是支撐機構營運的基本開支，整個推動過程才能變得可持續。 對機構而言，網絡安全並非終點，而是支撐數碼化發展的基礎。透過逐步改善基建與管理流程，減少不必要的行政與技術負擔，讓同事把更多時間投放在服務之上，基督教協基會社會服務選擇以「分段、務實、可持續」的方式前行，在有限資源下建立一套切合實際需要的安全與數碼管理基礎，為服務對象及公眾建立更長遠而穩固的信任。 如想了解更多有關Palo Alto Networks產品及提升網絡安全，歡迎聯絡SMARTS團隊了解更多。 Whatsapp: 90149735 email: cs-enquiry@smarts.hk Website: https://www.smarts.hk/
